Conditions Générales

Les dispositions suivantes concernant les produits proposés par Cop'in Boutique sur son site web www.copinboutique.com.

En clôturant votre commande, il vous est demandé de cocher la case "J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve ". Cela signifie que vous accepter les présentes conditions générales de vente. Veuillez donc lire attentivement les clauses suivantes. 

 

 

1. LES PRODUITS 

Les produits proposés sur www.copinboutique.com sont ceux qui sont disponibles sur le site au moment de la consultation par l'utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.

Tous nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies et les textes illustrant les produits ne sont pas contractuels.

 

 

2. LES CARTES CADEAU

Le client à la possibilité d'acheter sur notre site une carte cadeau. Différents montants sont proposés allant de 10€ à 200€.

Un bon d'achat Cop'in Boutique est valable 1 an et ce peu importe la période de l’année.

Il ne sera pas possible de procéder à un changement dans les différents types de bons. 

 

3. LES PRIX

Les prix affichés sur notre site sont les prix appliqués hors frais de port.

Nous nous réservons le droit de modifier ces prix à tout moment mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité des articles. 

 

 

4. LIVRAISON

Le délai de livraison est estimé à 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Le coût de livraison varie en fonction du pays de réception.​

La livraison est possible :

  • Via BPOST : En belgique, à domicile (5,70€) et en points relais (4,70€)

  • Via MONDIAL RELAY : En France et au Luxembourg, à domicile uniquement (6,05€)

  • Pour Bertrix et ses alentours, le point relais "L'Ile aux fleurs", Rue de la Gare, 10-12, 6880 Bertrix (0,50€)

Lors du choix du mode de livraison, le client devra s'assurer que toutes ses informations sont correctes et complètes, de l'accessibilité de son domicile et de sa propre disponibilité lors de la livraison. Si un colis ne peut être livré car il manque l'une de ces informations ou que le colis ne peut être réceptionné, la responsabilité revient alors au client qui devra prendre à sa charge les frais d'une nouvelle livraison. 

Si une présence au domicile de livraison n'est pas certaine, nous conseillons au client d'opter pour la livraison en point relais.

⇒ Attention : Les colis à retirer dans un point relais y restent disponibles durant 7 jours. Les colis qui ne seront pas réclamés reviendront automatiquement à notre dépôt. Le client devra alors prendre à sa charge les frais d'une nouvelle livraison. Pour être certain de ne pas rater l'arrivée de son colis, nous conseillons à nos clients de bien vérifier leurs e-mails ainsi que les courriers indésirables. 

⇒ Attention : Si le colis arrive ouvert ou endommagé, il est impératif que le client refuse la livraison de celui-ci sans quoi la responsabilité du manque d'un article ou de la détérioration d'un article lui sera attribuée. Le colis reviendra alors à notre dépôt et le problème sera traité directement avec la société de livraison. 

⇒ Nous ne pouvons être tenu responsable d'éventuelles grèves ou autres cas de forces majeures du transporteur. 

 

5. LES RETOURS

Si un ou plusieurs articles ne conviennent pas, il est possible de procéder à un échange dans les 15 jours à partir de la réception de la commande. Un bon de retour accompagne la commande, celui-ci est à conserver et à renvoyer complété en cas de retour.

Le retour est à charge du client. Il lui faudra donc choisir sa société de livraison et renvoyer les articles concernés à l'adresse suivante : Rue de la chapelle, 8 à 6880 Cugnon, Belgique. Les articles seront renvoyés à charge du client par un mode de livraison sécurisé. 

Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.

En cas d’erreur lors de la communication des données de livraison, Cop'in Boutique ne sera pas tenu responsable.

Une fois le colis réceptionné et traité par nos soins, le client reçoit un email lui informant de la réception de ce retour et recevra un bon d'échange de la valeur de l'article retourné.

Nous conseillons au client de vérifier régulièrement sa boite mail ainsi que les courriers indésirables afin de ne pas le rater. 

Avant de renvoyer un article, nous demandons au client de s'assurer qu'il est dans les conditions à savoir:

L'article est dans un état neuf, non lavé, non porté, non usé et portant son étiquette d'origine.

Si un défaut de fabrication est avéré sur l'un de vos articles, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail ou via notre page Facebook. Nous prendrons alors soin d'examiner le produit et nous procéderons à un échange dans le cas ou le produit est encore disponible ou ferons un bon d'échange de la valeur de l'article. 

Pour que l'échange soit accepté, nous devons recevoir le ou les article(s) dans les 15 jours après réception.

Nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un échange si l'une des conditions n'est pas respectée. 

 

6. PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés sont Bancontact, carte de crédit (Visa, MasterCard) et Paypal.

Le paiement est sécurisé.

 

7. AIDE

Pour toute autre question, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou par mail info@copinboutique.com